▲吉利航空材料图。图/新华社据新京报报道，2月25日，“吉利航空给搭客发过时坚果”一事激发存眷。吉利航空相干担任人复兴记者表现，在2月23日由乌鲁木齐飞往上海虹桥的HO1256航班效劳中，存在将外站配送的局部过时10天的坚果零食派送给游客的情形。吉利航空将视考察成果对义务人严正问责。而针对“吉利航空强迫搭客签保密协定并把搭客堵在廊桥”一事，该担任人对媒体称，经考察，机组职员是在机舱门口向搭客发放弥补金跟保密协定，构造搭客注销支付信息，并无强迫搭客的行动。即使不签协定也能够领到弥补金。飞翔旅途中的一小包坚果居然都是过时的，涉事航司是怎样把关的？固然相干担任人称“不存在强迫签保密协定行动”，但发过时坚果自身，就曾经裸露了不小的成绩。这标明，涉事航司在坚果等存在较长保质期的食物配送把打开存在缺掉。而在言论场上，如许的事件也激发了大众对其团体效劳品质的质疑。诚如不少网友所说，假如坚果这类存在较长保质期的食物，都市以“过时食物”的情势呈现在游客手中，那飞翔进程中发放的即食型餐品德量是否让人释怀？如许的疑难让不少人觉得担心。这也请求，航司该在“从新梳理外站回程航班坚果类小零食配送流程”的基本上，增强对即食型餐品德量以及购置、配送流程的梳理与核对。此事惹起普遍存眷的另一个起因是，有网友称“航司强迫搭客签保密协定并把搭客堵在廊桥”。航司虽对媒体否定了“强迫搭客签保密协定”一事，但从回应看，保密许诺书确切存在。而航司担任人称“不签协定也能够领弥补金”，但局部搭客依然觉得被“堵在廊桥”且自愿签订协定。这阐明，涉事航司在处置此类情形时存在相同不畅等一系列成绩，招致呈现次生舆情。因而，进一步晋升处置此类变乱的通明度、理顺相同机制就相称须要。总之，无论是“发过时坚果”，仍是“签保密许诺书领抵偿”，如许的字眼呈现在言论场，都市对企业抽象发生不良的影响。因而，接上去，怎样打消次生舆情对涉事航司带来的影响，重修大众信赖，还需航司支付更多尽力，而不是简略问责了事。撰稿 / 苏士仪（媒体人）编纂 / 迟道华